【中经编者按】企业文化的可贵之处，在于它可以把企业家的意志和员工的诉求超越了每个团队成员的个性而统一起来，以这种统一做到服务于企业发展的愿景，让企业家和员工在企业文化之下，达到上下同欲，从而形成企业特色竞争力。本文作者从企业文化的X理论、Y理论、Z理论，进一步思考提出了新的“T理论”——
文/ 时星明
企业文化是上个世纪八十年代，随着改革开放的热潮，在国内企业界兴起来的。当时出现的有所谓的“企业文化四重奏”分别是《Z理论》、《日本企业管理艺术》、《追求卓越》、《西方企业文化》，这四本畅销书先后出版，并传入国内，使国内企业十分重视企业文化建设，开始赶上国际先进企业的步伐。在企业文化的理论中，当属“Z理论”是最有代表性的理论。顾名思义，“Z理论”是借用笛卡尔坐标系的术语，有别于“X理论”和“Y理论”的一种全新的管理思想。
我们知道，工业革命之后，尤其是大批量的产品如家庭乘用车产业迅速发展之后，泰勒制等科学管理应运而生，对应着也出现了认为人性本恶的“X理论”，后来随着劳资矛盾的突出，简单的科学管理其局限性十分明显，在这种情况下，行为科学管理开始被重视，从而产生了人性本善的“Y理论”。后来人们发现无论是“X理论”还是“Y理论”，都存在着走了极端的问题！于是以建设企业文化为标志的“Z理论”就应运而生，从而使企业文化建设成为全世界成功企业共同追求的共识。
实际上从历史发展的维度来看，企业文化（Z理论）并非是什么新鲜东西，中国早期的企业其实都非常重视企业文化的建设。比较典型的是晋商、徽商等，它们都非常重视企业文化建设。因为企业文化的可贵之处，就在于它可以把企业家的意志和员工的诉求超越了每个团队成员的个性而统一起来，以这种统一做到服务于企业发展的愿景，让企业家和员工在企业文化之下，达到上下同欲，从而形成企业特色竞争力。
从历史我们可以知道，中国企业重视发展企业文化不比西方晚，也不比西方差。实际上企业的品牌建设也好，还是企业的文化建设也好，都缘于一个重要的历史现象，即宗教事业及其宗教组织管理。在人类历史上，从一开始就非常重视本组织的文化建设，用文化建设来进行组织管理的抓手的，则非各类宗教组织莫属。所以我们说“Z理论”也不是什么新鲜的东西，宗教组织的管理都是“Z理论”。
那么，宗教组织为什么要采用“Z理论”建设文化的形式进行管理呢？这还不仅仅是为了解决团队内部管理的问题，因为宗教组织是面对社会开放的，其管理不但要统一内部行动、做到步调一致，还要让社会大众能相适应并且相契合。宗教组织这方面做得很成功，宗教组织外部人员进教堂得划十字，进寺庙得双手合十，都必须统一按它们的文化行事。这样的情况，现在对企业管理也是十分重要的。有的企业采用B2B的商业模式，这还好一点。如果是个B2C的企业，比如“海底捞”火锅店，如果不建设一个很好的企业文化，那么就可能是即便能管得了自己的员工，却管不了客户，最后企业经营管理非乱套不可。
所以，成功的企业文化，不但要成为本企业员工的共识，还要成为客户认可的价值观。随着时代的发展，很多企业的产品制造流程，越来越不需要本企业员工介入，成为所谓的“黑灯”工厂，生产过程中全部依靠机器人，实现了生产自动化和智能化，这个时候企业文化还需要吗？我认为在这种情况下，企业文化仍然非常重要，只不过不再是原来的“Z理论”了，而可能要以笛卡尔坐标系（x、y、z）为基础，进入第四维度（x、y、z、t），产生一个“T理论”。具体我们以建筑企业为例，将来装配式建筑是个发展趋势，施工现场的人员越来越少，然而客户可能个性化的要求越来越高，很可能客户希望介入房屋空间的设计，在这种情况下，企业就可以发展“元宇宙”技术，允许客户参与设计开发！这样一种人工智能和客户合作所形成的新型企业文化，我把它称之为“T理论”。
总而言之，企业文化建设没有尽头，任重而道远。有的企业已经奠定了良好的基础，相信只要继续努力，一定能够创造企业更加辉煌的未来，成为充满活力、基业长青的“百年老店”！
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